疫情期本不想占用公众资源，着实无奈，望见谅！

　　坐标山东青岛，楼上一家四口、父母、女儿、孙子，孙子自会跑之后，从早到晚，每日在家光脚折返跑、开车滑车，从南卧室穿过客厅到北卧室，突然往地上丢掷重物，大声尖叫。

　　几年来，家中老人神经衰弱，晚上无法入睡，现已搬家，我因工作原因暂未搬走。

　　拨打过12345和社区电话，均未改善。今天奔跑、开车滑动、尖叫已3小时有余，至此仍未停止，忍无可忍找楼上，楼上表示管不了孩子，孩子不听没办法，全家从未表有任何歉意。

　　请问此类问题是否有相关部门或者举措以及治理方案呢？