不识字的老母带孩子坐火车 想送站被北站狠狠拒绝(已回复)

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青岛北站,请问不允许送老幼病残的规定在哪里??!!




  2020年1月4日,住在淄博农村的70岁老母亲带着患耳疾的侄女来青岛妇女儿童医院看病,下午返程3点的动车,当进入青岛北站大门口的安检口时,我被安检拦住,理由是不允许进入里面送行,而老母亲不识字,侄女又小,根本不认识进站口的A4A5和B4B5入口。

  我再三跟安检人员解释,恳求让我送至检票口即可:老人年纪太大了(母亲头发已花白),又一个人带着孩子,我不放心,希望安检人员让我进入,并提出我把身份证押在安检处,只要让我进入带着老人和侄女到检票口即可。

  但自称领导的那位女工作人员,就说有规定,就是不让进……

  我说老人都70岁了,一个老人带着孩子,走丢了你们负责啊?结果这位女领导说,哦!70岁老人,可以给你写个证明你送进去!谁让你不说老人70了!!!而我早已说过老人年纪太大了,而且头发花白!这位女工作人员说,看上去很年轻呢!我们又不知道70了!

  随后在出示了我母亲的身份证后,才不情愿的给我一张服务卡片……

  我真的很无语,难道青岛北站老幼病残乘车,真有不让送行的规定,还是这工作人员故意为难!!!

  1590854303  

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2020-01-05 14:34:23 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端 法律声明 回复 | 引用 | 编辑 | 举报

旅客您好!感谢您的批评监督,您反映的事情车站领导高度重视。在今后的工作中我们一定加强改进,不断提升服务质量,给您带来的不便,请您谅解。

2020-01-05 17:48:36 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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规定是死的,具体情况还要具体办理。但总的原则是服务群众。

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2020-01-05 15:05:07 来自青青岛社区

全国车站都这样,你可以提前打电话预约,或者现场找工作人员帮忙。

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  • 可珂XIpltm9ICkTt 2020-01-06 11:03:23 编辑

    拦在门口,现场只有安检的几个人,都说有规定,哪里有人帮忙呀!而且自称领导的人在,大家都说就这位领导说了算……

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2020-01-05 15:15:48 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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{2049}

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  • 可珂XIpltm9ICkTt 2020-01-06 09:34:17 编辑

    现场的服务人员只有安检口的人,进不去,更不用说找服务台了。

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2020-01-05 15:22:29 来自青青岛社区

现场的工作人员就是安检口的根本不听叨叨,更不用提所谓的服务意识了……

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2020-01-05 15:31:48 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

去售票口可不可卖张站台票。

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  • dayinfu3937 2020-01-06 09:05:23 编辑

    取消了。需要提前申请。

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2020-01-05 16:56:26 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

旅客您好!感谢您的批评监督,您反映的事情车站领导高度重视。在今后的工作中我们一定加强改进,不断提升服务质量,给您带来的不便,请您谅解。

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  • wxwap_风一样自由670 2020-01-06 09:07:48 编辑

    不可以

  • o_q_那一丝落 2020-01-06 13:45:20 编辑

    不能原谅!

  • 手机用户11446593 2020-01-06 15:00:24 编辑

    希望你不要只说官话,不办事

  • 大龙同学 2020-01-06 17:30:55 编辑

    不能原谅

我也说一句

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2020-01-05 17:48:36 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

旅客您好!感谢您的批评监督,您反映的事情车站领导高度重视。在今后的工作中我们一定加强改进,不断提升服务质量,给您带来的不便,请您谅解。

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  • 可珂XIpltm9ICkTt 2020-01-06 09:34:59 编辑

    对于你们这样的服务,无法谅解

  • o_q_那一丝落 2020-01-06 13:45:44 编辑

    太坏了

  • wx_AndyEf52fbeaO 2020-01-06 15:26:34 编辑

    这就是为什么青岛赶不上其他城市而且越拉越远的原因之一,南方很多城市都是可以的,服务意识在哪里?

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2020-01-05 17:50:39 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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{123}

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2020-01-05 19:03:43 来自青青岛社区

车站执行规定没有什么错,但是态度生冷了。你应该提前做功课。因为没有站台票卖,你应该提前问服务台像这种情况如何处理。也可以买张短途的,送完人出来退掉,收手续费,不贵。

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2020-01-05 19:16:54 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

抱歉,看错了,送到检票口是允许的,车站管理工作做的不好。制定的规定没有考虑到这些情况,说明水平问题。送上车可能要复杂多了。

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2020-01-05 19:23:59 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

有点冷硬了

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2020-01-05 20:43:35 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

看一看

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2020-01-05 20:57:56 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

政策是死的

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2020-01-05 21:08:58 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

要更人性化一点

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2020-01-05 21:22:59 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

以前还有站台票,现在也没了吧

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2020-01-05 21:35:00 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

记得以前有站台票呀

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  • 可珂XIpltm9ICkTt 2020-01-06 09:36:05 编辑

    现在没有了

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2020-01-05 21:50:46 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

制度是死的,也应该根据情况灵活点吧,或者有工作人员跟着吧。

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2020-01-05 22:06:49 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

有的地方需要人性化,别都一个样

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2020-01-05 22:12:03 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

楼主说的是候车厅,不是站台,所以这规定才让人上火

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2020-01-05 22:12:27 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

服务态度有待提高

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2020-01-05 22:17:41 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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