1到第

移动私自为用户办业务 看似优惠实际为长期收费

人气:16191 回复:27

青岛移动,后台私自办理业务,大家自查一下


  身为一个青岛移动手机137xxxx311号码的老用户,我名下的两个手机号码。近1两年中出现了很多让人生气,且不能接受的问题。在不知情的情况下,号码被办理了几种业务。比如说是什么省钱快报1元,优惠使用多少个月。问题就出现了,优惠到期后就可能会收费。打10086问取消,被告知取消不了,需要去营业厅自己取消。

  再就是自己的近45千的移动积分没有了,当我自己打算用移动积分换话费的时候发现的,后来经查是办了一个合家什么的业务,也是优惠几个月免费,然后优惠期到就收费了。被我发现后打10086,经查是说移动工作人员给办错了。最后打了多个电话找自己的分,也算是终于找回来了。也就是抱歉,不好意思。

  再然后呢,近期2019710日,又发现自己账单费用异常,出现了异常消费,其实就是6月份多了9毛,7月多了2毛钱,真不多,可是为什么产生消费了呢,我自己查了是移动2019.6.26日又一次私自给我办了一个集团业务导致的费用产生。经过多次的联系10086,和多天的10086自查,最后10086承认又是私自给我办理的业务。

  主要是以上业务办了以后,也没有任何通知,可能很多人都会有这样的情况发生,所以大家根本发现不了。

  又一次我自己发送短信取消了这个业务。这些业务都是移动公司擅自给办理的,共同特点没有通知,很难发现,有一定的优惠期,过优惠期可能会产生费用,且产生业务长期有效,但是这次回访的服务人员更是态度生硬,让我感觉不满意。给我的感觉就是我这样的事不算是事,产生不到2元费用,赔你2元就完事了。所以让感觉无比的生气。并经过思考,感觉你们移动公司多次给我后台办理的这种业务,从心里上伤害了我,10086问我怎么能满意???我就提出补偿给我办一个0元包80分钟的长期优惠业务,其实这个业务对我来说并没什么大用。10086问我有什么要求我就说出要求。80分不行30分也行。可是10086坚定回答30也不行,让我更加失望。前面态度不满意的那个服务员,还说给我补4元,你们到消费者是要饭的吗???钱我可以不要,理我要争,问我怎么能满意,我就想对应得到0元包80分钟的长期优惠业务,就这么简单的要求。目前得到的回复是,那你不满意我们也没办法了。大家评评理我要求不过分吧,这个要求也是根据你们10086私自给人办会产生费用的长期业务想出来的。你们就不能给客户办个长期免费的业务?只会暗地里给办收费业务吗???

  在网上发帖,为谴责10086给客户私自办业务,态度一般,嘴上说让客户满意,实际上就是敷衍的多。大家都仔细查查,自己被移动公司暗地里办了什么业务,大家一起出来维护自己的权益吧

  

打赏TA共获得: 金币:0
还没人打赏
2019-07-20 11:09:39 来自青青岛社区 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
本文仅代表网民作者个人观点,不代表本网认同其观点。如发现文章内容有违法、失实、侵权之处,请权利人及时与我们站联系,我们将在核实后立即做出处理。本站帖文版权归青岛新闻网所有,未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
全部回复
回复此贴
帖子已锁定,不能回复!
打赏

金币:

评语:

可选评语:
  • 祝福……
  • 我和我的小伙伴都惊呆了!
  • 不作死就不会死

顶部 客户端
青岛新闻客户端
×

用其他账号登录: