过程如下：
1.开发区黄金海岸健身俱乐部（荣耀店）2018年11月开始装修，起初会籍顾问告知2018年农历年底前开业，然后年前未开业再次询问告知2019年4月初开业，但一直到2019年五月一日正式开业，停业时间持续180天左右。
2.因健身场所从正二层搬至负三层空气质量问题、私人教练更换频繁及停业时间较长等原因，2019年3月14日我至黄金海岸总部世纪店找负责人申请退私教费和会费，自称负责人唐生接待询问情况，安排荣耀店店长丁姓处理此事，告知我丁氏联系电话单线联系，2019年3月14日晚到店里见面详细说明情况未果；2019年3月21日再次找唐生，唐生安排总部（世纪店）张玲处理退费事宜，双方互留微信和手机号，起初张玲态度语气极其恶劣，没有正确处理问题的态度，要求扣除合同规定的违约金，我提出是健身房违约在先，与我无关，并一直强调想找总经理或老板当面谈退款事宜，唐生和张玲告知老板在美国，并已经委托代理机构打理公司事务，可全权处理退款事宜。但多次沟通之后，张玲又以私教费已被教练提走为理由一直拖延，我提出电脑中有刷课记录或者教练对课单可查询，但她都予以拒绝，声称这些都丢了不存在,无奈之下打了2次12345投诉，市场管理局常姓领导多次介入后，张玲迫于压力，2019年4月29日微信告知5月15号退款，退款金额和我提出一致，但到了5月14日下午2:00约定之时见面后，又以会计不在单位为由，让我第二天再来，我强势拒绝后告诉是领导不同意退款，但拒不透漏领导是谁，联系方式也不给。市场管理局介入也无能为力。
3.2019年5月17日委托律师发了催告函，但黄金海岸对此置之不理。
以上为事件全过程，这个事情让我对黄金海岸彻底失望！希望更多消费者能通过此事，看清一个在开发区开业10年以上的健身老店的真面目，防止自己权益无法保护而且无处申诉。

那这个社会是病态了吗？合同在手都不能保证自己的权益

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　　楼主，记住，凡是办理的各种卡，就如同肉包子打狗！

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回复：【西海星】

同感，有时候真是骑虎难下！

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回复: 还是得懂点法律

还是得懂点法律

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你错了，

最不该存在的单位     工商局  呵呵呵

健身房、美容院储值卡坑人坑了多少年了？到现在越来越嚣张，问题一直摆在那里，主管部门都在干吗？都是吃闲饭的吗？

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记住：这世道，钱离手就回不来了。

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不办卡，不惯毛病，去一次交一次钱。一定要被商家绑在他那儿吗？

市场管理局无能为力？吃闲饭的吗？