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家家悦超市“买一赠一” 结账却按实际价格收费

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  看了下面市民宋女士的遭遇,您是否也遇到过类似情况?

  市民反映:超市买一赠一有猫腻?

  昨天上午,记者在辽宁路家家悦超市门口见到了宋女士和她的母亲周女士。说起在这家超市的购物经历,宋女士就一肚子苦水。

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  去年6月,她们就因为打折促销的事情闹得很不愉快,谁知去年10月,她和母亲再次来超市购物时,又遇到了“添堵”的事儿。

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  从宋女士提供的货架照片可以看到,这款白兰地酒货架上的价格标签显示是每瓶29.8元,在价格标签一侧还贴出了一张黄色标签,上面写有“买一送一”的字样。

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  可宋女士提供的购物小票显示,最终的收费价格却是按照实际购买量12瓶计算的,并没有享受到“买一送一”的优惠,而且在购物小票上也没有显示单价。

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  宋女士:工商表示商家提供视频指证母亲做手脚

  宋女士告诉记者,事情已经过去了半年,之所以到现在一家人还没放下,是因为这一次的购买经历,让母亲平白无故受了冤枉,起因竟是因为超市提供的一段视频。

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  礼盒装买一赠一?收费按瓶算

  宋女士说,由于自己平时生活在北京,回青岛的时间并不多,而这几次的购物体验都不怎么愉快。本来想安心等待法院开庭受理,可就在最近自己逛超市时,宋女士无意间发现,这样的活动依然存在。

  根据宋女士提供的照片,记者看到,货架上摆放着红酒礼盒,下方贴有“买一送一”的标签,但产品的规格却被挡住了。

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  连续三次不愉快的购物经历,让宋女士一家很无奈。那么,宋女士向记者反映的问题,是否真的存在?家家悦超市是否真有这样的消费“陷阱”呢?记者对此进行了调查采访。

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  家家悦:一直都是瓶装买一送一

  记者走进位于辽宁路上的家家悦超市时,不少市民正在选购商品。按照宋女士提供的线索,记者找到了酒类销售区,在货架上记者看到,有不少酒类的下方都贴有买一送一的标签,但宋女士之前拍过的红酒,现场已经找不到礼盒装,只有单瓶销售。

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  △辽宁路家家悦超市工作人员

  在记者的一再追问下,超市工作人员显得有些不耐烦。按照这位工作人员的说法,这款红酒并没有礼盒装买一赠一的活动,只有买一瓶赠一瓶的优惠。而记者在现场看到的价格标签也和宋女士提供的标签有所不同,如今的标签上,产品的规格显示为750毫升。

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  市场监管所:调解无果已走法律程序

  那么,超市的这种行为有没有欺诈消费者的嫌疑呢?随后记者来到超市所属的辽宁路市场监督管理所了解情况。

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  △李斌辽宁路市场监督管理所所长

  市场监管所:价签问题不属于我们管

  而针对宋女士之前所说的超市提供视频指证她母亲的事情,辽宁路市场监督管理所表示,这件事情已经进入法律程序,相关的视频他们没法向记者提供。

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  △李斌辽宁路市场监督管理所所长

  律师:难点在于认定商家是否存在欺诈行为

  针对此事,记者也咨询了律师。律师表示,根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供商品或者服务,如果存在欺诈行为,消费者可以要求经营者增加赔偿其损失,增加数额以经营者提供的商品或者服务价格的三倍为准,如果提供商品价格不超过500元的,以500元为准。在本案中,认定商家是否存在欺诈的行为是最大的难点。

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  律师表示,如果双方协商不成,建议走司法程序,在法庭上完整呈现相关证据,法院也将依法分配举证责任。

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2019-04-17 07:47:01 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端 法律声明 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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{119}

2019-04-17 08:00:54 来自青青岛社区
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很多超市都这样,找就找回了,不找就这样了。

2019-04-17 09:11:39 来自青青岛社区
回复:

看了辽宁路工商所 李斌的解释 突然对中国假冒伪劣 欺诈盛行有了更深的认识:政府各级管理人员为了私利纵容(我要说命令你觉得刺耳?)奸商生产假冒伪劣 欺诈手无寸铁的平民百姓。

2019-04-17 10:38:58 来自青青岛社区
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怎么这么喜欢买一送一?

买东西只看便宜么?
再说来回在一个坑里掉了好几次,
也是人才。

2019-04-17 11:44:26 来自青青岛社区
回复:

这样的小事也要顾客到法院打官司?真是小题大做
为何不直接提供商家的举证视频给当事人消费者观看?事实就是事实,容不得半点伪造与猜测。。。
工商、监管、物价、消协。。。这些部门的不作为与推诿,还不如合并为一个部门,受理所有关于买家与卖家的一切纠纷与投诉
到那时,是否就没有推脱的理由了。。。

2019-04-17 12:07:46 来自青青岛社区
2019-04-17 12:11:03 来自青青岛社区
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套路啊.

2019-04-17 12:38:49 来自青青岛社区
回复:

我仔细看了这几幅图片,应该说,买一赠一应该是给四瓶,记者说标签挡住了规格,看不出是买一送一是指哪种,这个说法是多余的,62.9元,很显然是指一个包装单位酒的价格,而此包装单位是两瓶,不存在规格问题,应该理解为,买一个包装,也就是买了两瓶一个包装的酒,再送一个同等包装的酒,难道卖鞋的不写上买一送一,就可以只给一只,要一双就要付两倍的钱吗?辽宁路工商所说他们不管价格标签是错误的,是他们的不作为,或者说根本就是无知外行,有关上级部门应该予以追纠其责任。在价格标签上注明了买一送一,对消费者有误导作用,注明了而不着送,应该认定为价格欺诈,按消法规定,应该给予三倍并且不够五百最低按五百补偿的。律师说难点在认定商家是否构成欺诈,我觉得倒也不难,此消费购物中,消费者没有错误,难的是商家要拿出的证据来证明当时他们标签写的清清楚楚62.9元是指一瓶的价格,买一送你一瓶,如果当时的价格标签上没表明是一瓶的价格,就可以认定该价格及买一送一的告示应该为一盒(两瓶)的价格,而商场却是要拿出证据证明消费者提供的图片不是当时销售的价格牌及买一送一的告示,不管商场如何解释是否存在有意误导,但消费者在在其求告示引导下购买了商品的事实已经存在,错不在消费者的,所以要对消费者合理合法赔偿的。

    而对于辽宁路工商所的不作为,消费者可以向政府部门投诉,最少让他学学法规政策、学点业务知识,甚至应该考查一下,是否真的有能力胜任该项工作。
   另外,对此消费者不免大加赞赏一下,买东西随手拍照留证据,很是内行,如果是我,我一看价格不对当场就退了,不要了,呵呵,我这人比较实在,不太懂维权,应该向你学习。
   同时也劝那些无知商家,不要以为所有的人都可以糊弄一下,碰上个懂法的。你这个无知的就要吃个明亏。学点法吧,你不依法,法不依你。

  再多说一句,好多超市,晚上关门收市前,或者早上,处理一些带有部分部位腐烂的水果蔬菜,虽然便宜,引得一些老人图便宜买这些处理品,但要是碰上个太懂法的,你就要倒霉了,卫生法明确规定不允许销售腐烂变质的东西,不管价钱高低是不是处理货,如果被人家投诉或起诉了,就算是一分钱的东西,你最低要赔一千元的。不要觉得你已经明确告诉大家了是腐烂变质的便宜货而没责任。吃出事来要你就要负法律责任,就算是没出事,被人家起诉了,你最少也要赔一千元,而且还有可能受到行政处罚的。反面告诉大家,碰上这样的好事,如果你想发外财,白得一千元,你就去碰这样的瓷好了。法律支持你!

2019-04-17 15:28:44 来自青青岛社区

这是青岛第二十六中学学生每天的杰作,一群有爹妈养没教养的垃圾157163783715716378371571637837157163783715716378371571637837157163783715716378371571637837

2019-04-17 17:16:02 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

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2019-04-17 17:16:03 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

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2019-04-17 17:16:03 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

@青岛二十六中学,这是青岛第二十六中学学生每天的杰作,一群有爹妈养没教养的垃圾157163783715716378371571637837157163783715716378371571637837157163783715716378371571637837

2019-04-17 17:42:01 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
回复:

{110}

2019-04-18 01:06:03 来自青青岛社区
回复:

能么问题来了,市场监督管理所起个什么作用?


2019-04-18 15:10:35 来自青青岛社区

网友您好!对您所反映的问题街道领导高度重视,目前已成立专项调查组,约谈了家家悦超市负责人,相关调查取证工作正在进行中,调查结果将及时公布。

2019-04-18 15:36:53 来自微信发帖
回复:

坑坑更健康

2019-04-23 14:48:04 来自青青岛社区
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