1到第

桃李面包吃出头发,店家不认账,厂家业务员刁难

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  周二晚7:30左右,在合肥路佳世客买了一个“桃李果子面包”,今天中午不想做饭,看着面包包装精致,又是果子面包,想着一定好吃,就边看电视,边打开面包包装啃起来。啃了两三口,感觉有弹性的线丝东西,想是不是青红丝,但觉着没那么细,也没这么长,因眼花太近看不清,一想这么高档的面包,肯定没问题,一定是加的什么可以食用的东西而已,又继续吃了两口,感觉不对劲了,拿来眼镜一看,恶心地吐了出来,心情坏到了极点。

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  找到精美的包装上厂家电话12:25(时间均为从手机上查看的准确时间)打过去,无人接听。

  12:41我就打卖家合肥路佳世客的66988085电话,经过一番问询,接线员告诉我必须要有购买小票才能认账,我说那时购物用了积分卡,店里也可以查看录像,店家就是不认。

  为一个值不了多少钱的面包,本来就是想告诫店家为消费者着想,严把进货关,同时让店家告诉厂家注意食品卫生。但佳世客一付赖账的样子,确实气人。

  12:45我打了12315热线,接线员问明了有关情况让我保持联系畅通等待回复。

  下午1:47,我又拨打了桃李食品服务热线,接线员非常负责,态度也好,说马上让店里的业务员与我联系并处理。

  6分钟后业务员的电话,让我彻底无语并非常失望。她告诉我,让我拿着面包到购买的商店去处理!我说一个小小的面包,因你们厂家问题影响了消费者,你们还让消费者去找你们?车旅费、误工费谁负责?扣电话后,我又打了厂家桃李食品的电话,告诉了他们业务员的答复,他们说及时询问并答复。

  下午3:12又是那个业务员打来电话,说她说的是在方便的时候到店家去处理。我说我是个走能跑的中年人,如果是七老八十的老年人怎么办,我说有方便的时候!

  下午4:01分,我打电话告知厂家桃李食品服务热线,下午5:00前给我一个答复,不然我要通过网络反映情况。

  到目前为止,无论是12315,还是厂家与商店,都没有回复!

  我在想,是不是我小题大做?回头一想,我认为做的对!

  食品安全、服务质量、服务态度,关系民生,关系千家万户,关系每一个家庭、每一个人,如果回避,就是对不良现象的纵容!

  希望各方正解对待消费者的诉求,并以此为戒!

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2019-03-23 19:43:43 来自青青岛社区 法律声明 回复 | 引用 | 编辑 | 举报

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