今天去青岛北站取票,换了3台取票机都读不出身份证,以为自己身份证芯片坏了,询问工作人员让去人工窗口取票。
人工窗口排了接近半个小时队误了点,结果人工窗口说不能退票只能改签,这个过程可以查录像。
然后我带工作人员去取票机上测试,103、106号取票机上的确无法读取身份证,至少确认我没撒谎所以另一台故障取票机也没找。
那么这已经说明是取票机故障的原因,可青岛北站工作人员向领导申请了1个多小时都没有给个处理结果,我还有事情只能走人。
我实在不明白,你高铁现在过点不能退票,没问题。但是你自己取票机读不到身份证导致的问题,也要让我们老百姓买单么。