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质量问题频发不绝,“郁亮时代”的万科“堕落”了?

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媒体关注
以前很长一段时间内,讲“情怀”的王石带领的万科还是一家追求伟大的企业,是房地产行业的老大哥,是房企学习效仿的对象。现在郁亮带领的“新万科”,再难听到房企学习万科的言论,万科的楼盘质量问题频发,曾经的“金字招牌”万科物业也连发被业主解雇的消息。
郁亮时代的万科“堕落”了?
被央视“3·15”点名后,万科仍质量问题频发
2020年7月16日,央视财经“3·15”晚会上,万科因为装修质量问题被狠狠点了名。晚会报道中表示,2018年11月广州万科尚城业主验房时,发现自己的新房在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,其中最先收房的201户中,竟有146户出现漏水情况。
7月17日,万科公开道歉并表示:“公司高度重视,调集技术力量成立专项小组,开展整改与维修。截至2019年6月30日,该问题已经整改完毕。”
值得注意的是,近年万科在全国的楼盘频频爆出质量问题。例如南昌鸿海万科天空之城车库多根柱体爆裂;南充万科金润华府商铺漏水;杭州春秋华庭的业主被要求边验房、边维修的“强制收房”……
更重要的是,在万科公布道歉之后,全国各地的万科楼盘仍然频频爆出质量问题。
2020年8月,济南万科山望业主投诉:他们用手就能在墙壁上敲个洞,地板也能敲出洞。万科表示质量没有问题还出示了质检报告,却承诺维修。同年11月万科整改完毕后,仍有业主表示飘窗尺寸与样板间不符的问题一直未能得到解决。
2020年11月,青岛市住房和城乡建设局副局长刘玉勇在做客青岛电视台行风在线节目。节目中,一市民反映自己买的万科青岛小镇的房子,由于墙面渗漏越来越厉害,多次向开发商反映情况,开发商也曾上门维修,但渗漏情况越发严重,两年来未得到彻底解决,至今未交房!刘玉勇局长在节目中向该市民道歉,并承诺立即约谈开发商,线下第一时间去现场解决问题。
2021年1月,东莞万科翡翠东望被业主集体维权。业主表示承诺的双重隔热玻璃门是单层玻璃;屋子还没有使用墙面就已经开始渗水;门像纸做的一样,扒开来都是烂的。有业主气到表示:还不如回原来自己住了十几年的旧楼盘。
万科的”软实力”——物业服务也在走下坡路
万科物业曾是万科“软实力”和好口碑的强力支撑,是“安心”、“贴心”的代名词,连续数年蝉联中国物业服务百强榜首。但近年万科物业的口碑也呈下降趋势。
近期,万科物业更传出了几个重大负面事件。2020年6月30日,万科业主直接到万科2019年度股东大会上维权。股东现场向公司管理层提问,自称为深圳万科金色家园业主,到股东大会“就是为了批评一下万科物业服务,我们小区的垃圾分类被管理处搞的怨声载道,用了很久才帮助我们解决。”
同年6月,杭州国信嘉园的全体业主以公开投票的方式,对小区聘请的万科物业公司进行服务评价,号称多年排行业第一的万科,满意率不足8%,并最终决定将其解聘。7月,合肥水墨兰庭小区业委会召开全体业主大会商议该小区的事项,全体业主中有67.17%的人不同意续聘,并最终决定解聘万科物业。
万科物业有被“赶出”小区的案例,也有“霸气”地“炒业主鱿鱼”事件。2020年9月,宁波中梁首府的业主将一面写着“干啥啥不行,收钱第一名”锦旗送到了万科物业,以表达他们的不满。万科物业的反应很“刚”,9月13日,万科物业宁波公司发声,拟申请退出小区物业工作。
万科还是“堕落”了?
郁亮主政万科之后,一再强调的最高策略是“活下去”。具体来说,郁亮表示万科的免疫力和健康主要体现在对客户的关注和对现金流的重视,郁亮也一再标榜称自己“不设销售目标”,万科在外界评价中也被打上了“稳健”的标签。
但是,“嘴上说不要身体却很诚实”,从2018年至今,万科的业绩业绩一直在以不低的速度增长。同时,万科的负债也在大增,截至 2020Q3,万科剔除预收账款后的资产负债率为 74.20%,超过了“三条红线”中的资产负债率70%上线,净负债率 也升至28.51%。相对应的,在王石离开前的2017年底,万科的净负债率是8.8%。
2020年底,在万科一年一度的大会上,郁亮甚至提出了反思:一是反思过去三年,万科发展慢了,换句话说,量价还是要的;二是万科绩效考核体系要变革,全员推行OKR。也就是说,郁亮还不满意,还要提速。
地产分析师严跃进等业内人士曾表示,近年来房企质量问题频发,与企业过多追求规模,质量管控有所放松有关。2018年,某著名业内人士甚至在博鳌房地产论坛上表示:一直劝身边的同事这两年不要买房,因为近两年的房屋质量是最差的。
2021年开年,万科提速明显。2021年1月至2月,万科累计实现合同销售面积674.9万平方米,合同销售金额人民币1166.3亿元,同比分别增长33.2%及40.62%。万科已经走上了追求速度的大道,但伴生的各种产品、服务质量问题,却正在毁掉其多年积累起来的口碑。“初心”丢掉了,很可能就再也找不回。(中访网出品)
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1月25日,太原万科翡翠公园因交房问题引业主不满登上微博热搜,位于太原龙城大街与滨河西路交叉口的万科翡翠公园在交房时遭遇业主拉横幅维权。业主声称,翡翠公园对外宣称的是万科高端改善型楼盘,结果交房时却发现小区绿化不足,新房的门都是贴纸门,电井水井门外露,电梯是不锈钢材料等诸多问题,业主质疑万科翡翠公园室内实际交付质量和均价一万六每平米的房价如何成正比?业主花很多钱买的高端房结果却是个城改项目的刚需房。
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1月,宿迁万科未来之光业主十分生气,因为新交的精装修住房破烂不堪,愤怒的业主堵在门口拉横幅抗议,业主在万科售楼处维权 。
业主又投诉!福州万科问题有点多
22日,有群友将《地面沉降》一文发入“福州房谈群1”等几个购房置业群,粉丝们再次因福州万科的“地面沉降”等问题和其漠视业主声音的“高姿态”炸开锅了。
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粉丝群对万科质量问题的讨论
更有福州万科的新盘---金域国际的业主在本号后台直接留言,提供“新猛料”,要求曝光万科金域国际违规规划车位的问题。
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公号后台投诉留言
留言中业主发图提及,万科金域国际的地下停车场1657/1658/1659与1698/1699/1700间所划的停车位中间是个卷帘门,原规划作为人行通道,作为人行通道上划车位售卖是否符合规划要求吗?
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业主投诉附图
业主还提及,万科在售卖期间没有标识与告知这是一个卷帘门并且是人行通道(从公开的图纸上看就是一个实墙),后期车辆停放被行人剐蹭,开发商和物业是否有附有赔偿责任?
无独有偶,投诉更是在福州12345平台上出现。可见,该投诉已有一定时日。目前福州市不动产登记和交易中心和福州市自然资源和规划局正在办理,相信后续会有明确的答复。
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冲上“315”,万科遭遇形象危机
不止福州,近年来万科在全国各地的项目均有发生不同程度的投诉。而这其中,质量问题尤为突出。据了解,近两年来,万科在全国各地已发生数十起的质量问题。
7月15日,媒体报道,南昌鸿海万科天空之城发生车库40多根柱体集体出现爆裂,同时部分墙体开裂,地基下沉。此事件引发南昌天空之城业主对房屋质量担忧并集体要求退房。而开发商则不同意业主的退房诉求,引起集体维权纠纷。
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南昌鸿海万科天空之城业主维权
2020年7月16日的央视315晚会上,广州万科尚城小区因精装修漏成“水帘洞”而被央视点名批评。据报道,在最先收房的201户中,有146户出现漏水情况。尽管万科当日晚间紧急道歉,但据事后调查发现该楼盘至今仍有部分问题尚未整改好。受此次事件影响,7月17日,万科开盘下跌1.02%,收盘下跌1.13%。
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广州万科尚城小区漏水情况
2020年7月17日,中国质量新闻网报道称,北京万科房山精装修项目紫云家园发生了一起淋浴间玻璃门爆裂事故,造成一名19岁的年轻女孩多处受伤。该事件经中国质量新闻网黑牛投诉平台曝光后引起社会广泛关注。
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万科紫云家园玻璃门爆裂
2020年11月18日,青岛市住房和城乡建设局副局长刘玉勇在做客青岛电视台行风在线节目。节目中,一市民反映自己买的万科青岛小镇的房子,由于墙面渗漏越来越厉害,多次向开发商反映情况,开发商也曾上门维修,但渗漏情况越发严重,两年来未得到彻底解决,至今未交房!刘玉勇局长在节目中向该市民道歉,并承诺立即约谈开发商,线下第一时间去现场解决问题。
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不仅以上提到的这些城市,近一年来,包含北京、武汉、济南等区域在内的多个万科新面世项目中均发生不同程度的质量问题,引发业主集体拒绝收房的情况。甚至有业主为万科赠“干啥啥不行,收钱第一名”的锦旗,引起网络热议。
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问题频发?昔日的“质量标杆”今何在
万科接二连三的质量问题被曝光之后,不经让人发出了疑问:这还是地产大佬冯仑说的“学习万科好榜样”那个好学生么?曾经中国房企“一哥”的万科,是不是遭遇了“水逆”?
“水逆”,是一句网络流行词。指水星逆行而导致运势不佳,是当大家遇事不顺、比较倒霉的时候调侃的自嘲说法。
从公开数据来看,万科销售额增速近年来开始疲软:2016年上半年至2020年上半年,万科销售额增速分别为69.9%、45.8%、9.9%、9.6%、-4.05%。若以此来看,万科质量问题频频被曝光并不能归结于运气不佳,而是业绩压力下的选择。
彼时,万科尚且还能高呼“品质”和“情怀”,甚至时任万科地产总经理的姚牧民还曾试喝旗下天景花园小区内游泳池的池水,证明其匠心品质。但时至万科尚城精装房出现问题的2018年开始,也正值万科高喊“活下去”和“回归基本盘”的口号,加大了布局扩张,已于曾经的“注重品质”的万科渐行渐远,更导致了对项目质量和品牌形象的忽视。万科近年来被曝光的质量问题正成为行业问题中的典型代表。
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百度搜索万科质量问题的结果
近年,万科在福州市场的多处新盘,如万科又一城、万科麓园、万科金域滨江等发生不同程度的质量问题。福州多家媒体共同聚焦,更得到相关部门的批复确认。然而,万科官方对于福州相关新盘小区存在的问题,仍未有任何有说服力的解释,甚至漠视业主的知情权,依旧我行我素。
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海都报8月24日A01版报道
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来源:地产热门

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2021-04-07 09:52:13 来自青青岛社区 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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