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曝光!青岛多地售楼处摄像头均有人脸识别功能!客户自然到访享受不到额外优惠

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大众网海报新闻记者 海风 青岛报道

3·15晚会中,一则关于“谁在‘偷’我的脸?”新闻里,多个商家被曝安装的摄像头具有人脸识别功能,在未经顾客授权的前提下,利用监控设备采集人脸信息、识别顾客身份、储存信息等行为。近日,大众网·海报新闻的记者进行了为期2天的探访,走访发现青岛多家房地产售楼处均存在人脸识别设备。

3月17日—3月18日,大众网记者走访了天一仁和宸璟朗郡、鑫江桂花园、青岛印象滟、保利源诚领秀海、海信东山府、海信灵山湾、融信西发海月星湾、信联天地、金沙乐府、佳源双子星城、中南林樾等多家售楼处,针对“人脸识别”情况进行具体了解。

人脸识别仅作客户区分:天一仁和宸璟朗郡等表示不会泄露隐私

17日,大众网记者来到天一仁和宸璟朗郡售楼处,一进门便发现门口摆放人脸识别摄像头,访客被要求拍照登记。记者发现除门口外摄像头外,在售楼厅内沙盘上方位置、正对会客厅处还安装有三个摄像头,天一仁和宸璟朗郡一置业顾问告诉记者:“我们是为了减少不必要的费用,如果说你们是中介带过来的客户,我们还需要付给中介费用。”

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同样情况还发生在鑫江桂花园。“您好,是来看房的吗?这边做一下来访登记。”工作人员要求记者在门口的两个立式人脸识别一体机前拍照,记者以咨询为由拒绝拍照。在置业顾问介绍楼盘的过程中,记者发现正对门口上方位置、沙盘左上方位置共有三处摄像头,“这主要是我们内部区分客户的一个标准,其实不会泄露客户隐私。”鑫江桂花园一置业顾问表示。

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随后,记者来到青岛印象滟,其置业顾问表示存在人脸识别系统。关于是否存在信息泄露问题,“这个只是证明你来过,不会有信息泄露,我们这边信息把控是比较严的,只不过你来过售楼处后,就不能通过别的渠道了。”置业顾问说。

据此,记者咨询了周边门店的中介,德佑一中介告诉记者:“已经去过售楼处的客户就不能再跟着中介去看房了,没有去过的由中介带过去看房大概可以每平方便宜200-500元不等。”

摄像头不存在人脸识别:海信灵山湾表示只是安防设施

18日,记者来到海信东山府、海信灵山湾、保利源诚领秀海、融信西发海月星湾、紫樾尚府、华新园东宸府和信联天地,工作人员皆回复不存在人脸识别。“这只是正常的安保系统,并不存在人脸识别。”海信灵山湾工作人员告诉记者。

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对于保利源诚领秀海存在的视频采集区域,前台工作人员称:“不知道你说的是什么意思。”没有做具体解释;另因记者表示只做了解,融信西发海月星湾售楼处没有安排置业顾问介绍。

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除此之外,记者就金沙乐府、佳源双子星城、中南林樾存在的摄像头,联系售楼处工作人员,询问是否存在人脸识别情况。 “不清楚,”金沙乐府售楼处工作人员表示,当记者问及负责人联系方式时,工作人员表示,“不知道负责人电话,其他人都在开会。”就此问题,佳源双子星城售楼处表示会向公司汇报此事,稍后回复记者;而中南林樾营销中心的电话一直无人接听。截至记者发稿前,均未得到回复。

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律师:人脸识别作为营销行为已涉嫌侵权

针对“人脸识别”在客户未知的情况下擅自录入人脸信息问题,记者咨询了山东正航律师事务所李秋航律师,李律师表示,“商家在公开场合安装监控,来避免违法犯罪行为是正常的。但是,基于人脸识别技术获得的信息属于客户的肖像权和个人信息权,因此,在客户未知情况下擅自采集人脸信息,并转入营销通道中来判定客户,实际上是一种不正常的营销行为,这样的做法让购房者十分缺乏安全感,也涉嫌侵犯了客户的隐私权。 ”

李律师表示,据《中华人民共和国网络安全法》第四十一条规定:收集和使用个人信息,应当合法且征得被收集者同意。未经消费者同意采用隐蔽的手段无感采集消费者的人脸生物识别信息,依据规定,涉嫌侵权。经营者需要承担相应的民事责任,消费者可以根据自身人脸信息被侵犯的程度,主张相应的请求。经营者如果将其通过人脸识别系统获取的公民个人信息,非法向他人出售或者提供,情节严重的,还可能构成侵犯公民个人信息罪。

近两年,监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在,然而在识别技术兴起的背景下,当初以保障公共安全为目的摄像头,逐步演变为商家追求利益的工具,“个人信息保护”也变得尤为重要,这也提醒我们在遇到此类问题时,拿起法律武器,维护自身合法权益。

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2021-03-22 17:50:31 来自青青岛社区 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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