我是海尔鼎世华府c区的业主，我们小区按规划共17栋楼，2015年12月，海尔地产向我邮寄了交房通知书，办理了交房手续，交房后我按前期物业服务合同的约定全额缴纳物业费，但15年交房时小区的6栋、7栋、17栋楼座未完工，直到2018年这三栋楼才开始交房，小区的配套设施也一直没有完善，直到今日，海尔地产还没有将小区的围墙建成，想问下海尔地产和海尔物业及政府职能部门，这种情况下，物业费难道不按比例减免吗？海尔物业全额收取业主物业费，是否违法违规？到现在围墙都没建成，小区不是封闭小区，安全都无法得到保障，但海尔物业按封闭小区的标准收费，是否标准过高？我们业主多缴纳的物业费，能否退还？