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回复:【悠然小鱼】

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2018-12-13 15:55:01 来自青青岛社区

家里供暖温度仅有13、4度,恒光热电电话打不通,这是要逼着我们上访呀!每年都这样,这冬季怎么过?!———海印长天小区

2018-12-27 22:22:16 来自青青岛社区
回复:【带薪休假】

    用户您好,已收到您反映的问题。还请纸条告知您的具体户号及联系方式,我们将安排服务人员前去查看、处理。给您带来不便敬请谅解。


                                                    恒光热电供热服务中心

2018-12-28 12:30:48 来自青青岛社区

昨晚电话打通了,今天上午有安排人上门检查,留言说管道井阀前滤网堵了,那散热器都不热,怕不仅仅是这个问题吧?

2018-12-28 13:58:30 来自青青岛社区
回复:【带薪休假】

    用户您好,昨天联系过我们客服热线的用户,我们已经安排工作人员按工单顺序进行检查处理。如您家里还不热,请告知您的具体户号及联系方式,我们将再安排服务人员前去查看、处理。

                                                    恒光热电供热服务中心

2018-12-29 08:55:26 来自青青岛社区
回复:

2018-12-30 09:58:29 来自青青岛社区
回复:【jack178】

用户您好:

    于2018年12月29日下午15点40分,津盘凤凰都小区十几户业主在青岛市恒光热电有限公司正门拉横幅,反映家里不热。

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我公司供热管理中心部长马林泉立即在公司二楼会议室对来访用户进行了接待,听取用户反映的问题后,马上组织工作人员对此事进行处理。对反映室内不热的用户,我们立刻安排工作人员进行走访测温,12月29日—12月30日部分用户的测温结果如下:

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  1、2018年12月29日17点30分到18点30分期间对该小区3号楼2单元一户业主进行测温,测温结果为18.5℃、7号楼2单元一户业主测温结果为20℃、2号楼1单元一户业主测温结果为21.7℃、2号楼1单元一户业主测温结果为20℃。

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  2、12月30日上午9:30-10:30继续对该小区部分用户进行测温,19号楼2单元一户业主测温结果为18.7℃、11号楼1单元一户业主测温结果为18.6℃、12号楼1单元一户业主测温结果为18.8℃。以上用户家中都已达到供热标准温度。

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  该小区自正式供热以来一直达标运行,根据《青岛市供热条例》第三十一条规定,采暖期用户室内供热温度不得低于18℃。但在供热工作过程中,根据气温的变化,我公司也在尽可能努力调整热力管网平衡,以确保辖区内居民用热需求以及舒适度需求。广大居民有任何供热问题,可留言告知您的具体住址及联系方式,也可致电24小时热线电话83185705与我们联系,我们会及时安排工作人员上门有针对性地为您提供维修服务。

  给大家带来的不便我们深表歉意,在供热工作中我们会继续努力,感谢大家对我们工作的关注与支持,顺祝广大居民身体健康、万事如意!

                                          恒光热电供热服务中心

2018-12-30 15:32:20 来自青青岛社区
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