近日，琅琊台路社区居民安女士到社区中心办理业务。“她突然趴在柜台上，身体抽搐，头低垂，捂着胸口。”社区工作人员管慧回忆道，自己立即上前轻拍对方的双肩并呼唤她，可对方脸色苍白，全无意识，完全没有反应。
　　管慧立即拨打120急救电话说明情况。同时，网格员通过人口信息表查清安女士的家庭信息，并联系其家人。120救护人员到达后，网格员在接应时告知对方：“该女士患有先天性心脏病，只有一个女儿在上高中，其他家人都在外地，赶回来需要一段时间。”随后，网格员和社区工作人员跟随救护车一同前往医院。通过一系列诊断，安女士需要住院治疗。
　　期间，网格员与社区工作人员一直陪护在其身旁，直到其家属到来。安女士的家属连声道谢：“多亏了社区好心人，要不是你们及时相助，后果不堪设想。”社区工作人员笑着表示：“有困难尽管找社区，我们会尽最大努力去帮助解决。”当天下午，社区工作人员又拨打安女士的电话确认其健康情况。“只要是居民的事，无论大小，社区都会放在心上。”记者了解到，今年来琅琊台路社区着力打造“心系百姓事，情暖居民心”的特色社区品牌，突出群众需求，做群众的贴心人，让群众心中充满温暖。