几天前，管区专职网格员金悦巡查至陈家台后村时，发现陈学高的母亲马桂花家中水龙头大开，喷涌而出的水流已漫出水缸，家中地面全是厚厚的积水，而93岁高龄的马桂花听力、视力都不太好，根本不知发生了什么。由于她平常出行都是拄着拐杖，如不及时处理，一旦摔倒，后果不堪设想。于是，金悦立即上前关掉水龙头，拿起扫帚清理积水。经过半个多小时的努力，满头大汗的金悦终于将积水清理干净。随后，金悦又陪老人聊起家常，直至地面完全干透才放心离开。
　　“自从接管网格，我就把这些老人当亲人，每天都得去他们的家中走走，陪他们唠嗑，帮他们打扫卫生，发现紧急事项立即处置。”金悦说。
　　据了解，琅琊台管区要求专职网格员入职后，通过对辖区各类重点人群进行信息采集，快速全面地了解网格重点人员详细情况，并有针对性地制定详细工作计划，做到重点人群动态关注。鳏寡孤独老人、低保残疾人、重点隐患人员及场所都要每天巡查，并将收集到的各类事项统一上传到信息平台，借助网格组团化工作模式，依托管区社会治理联动指挥中心，积极协调职能部门和社区处理。据统计，自专职网格员入职以来，共上传事件200多件，目前已全部协调处置完毕，管区社会治理群众知晓率和满意度稳步提升。
　　未来，琅琊台管区将继续完善社会治理服务体系建设，创新治理模式，深入开展关爱弱势群体活动，传承中华美德，弘扬社会正能量，提高群众幸福指数和获得感，打造和谐幸福新管区。