青岛搬家公司普遍不靠谱 收费不规范现场加价钱

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  “电视超过40英寸要加钱、衣柜床拆装要加钱、连书本也因为过重要加钱!”家住崂山区政府附近的罗女士近日向本报记者投诉称,本来乔迁是喜事,不想遭遇搬家公司的不规范行为,难免令人窝火。

  青岛市消费者协会提醒,商家有义务在提供服务之前,告知消费者所有可能的隐性收费项目,并应告知收费标准。

  投诉:说好三百元花了七百二

  “搬之前说的是300元,结果全部搬下来共花了720元!”说起这次搬家的经历,罗女士依然心有怨气。

  她介绍,上周六与搬家公司沟通,对方表示一车可以装完,一车只需300元。搬家当日,工作人员进门看了一圈后,便开始跟她谈价格,“电视机超过40英寸、冰箱超过200升要加价,书本过多也要加钱”,然后是“床和衣柜需要拆装费,两台空调的拆与装是技术活,也要加钱。”罗女士说,东西都打包好了,也不能不搬,但这随便一加就让费用翻了一倍多,是她完全没有料到的。经过一番讨价还价,电视机、冰箱、书本等的费用算是免掉了,但也仍然加了420元。

  然而,搬家公司的卡车装了没几件家具后,工作人员就不肯再装了,称需要两车才能拖走。罗女士看到车上所有家具都平铺在车内,“搬家公司说摞起来有危险,直到后来我说路上有损坏我自己负责,他们老大不情愿,一车给我拖走了。”

  探访:隐性收费普遍会超一倍

  记者在本地一生活论坛上搜索“搬家”的关键词,看到不少网友吐槽搬家公司坐地起价的行为。搬家公司果真是这样吗?记者从小区公告栏、分类信息网站处挑选了多家搬家公司,以消费者的身份咨询后发现,少有公司会主动提及可能产生的其他收费项目。

  记者致电一家名为“某蚂蚁搬家”的公司,询问从崂山区搬到市南区步行街某小区多少钱,对方报价一车400元,称只要两边房子都有电梯就不用再加钱。直到记者追问衣柜、电器拆装是否加钱时,对方才报价称床拆装收费40元至50元,空调拆装费,挂机150元、柜机300元;衣柜拆装50元/扇门,对开门冰箱加收100元,基本上所有大件物品都被加价。

  另外,记者了解到,在搬家过程中,如果车不能开到楼门口,步行一米加收2元;某些家具如床垫等进不去电梯,那每层楼加收10元。记者粗略计算发现,经过此番加价,总价已超过最初报价的一倍。

  “搬家基本是体力活,门槛低且竞争激烈,所以很多小公司会采取先报低价再临时加价的方式来抢活。“不过很多搬家公司开出低价也是迫不得已,顾客就认便宜,你价格高了别人就选其他公司了。正规搬家公司的搬家计价器很多客户闲价格高,很多搬家公司都了解客户心理,其实低价的搬家公司到了收费价格要比正规的搬家公司价格还要高,低价的搬家公司走的就是后来加价的路线,他们对付客户很有一套,知道那些可以加价,那些加不上钱,对于可以加价的客户,他们会选择一步一步的让客户加价。别看刚到客户家说的很好,后来只要干上活,价格就会加很多,不让干,都会让你拿钱。正规搬家公司公司规定收费必须根据公司收费标准来做,他们不会乱加价,但是他们因为有公司的收费标准,看起来很死板,没有不正规的搬家公司人员好说话,但是他们在没有干活的时候就会提前告诉你收费情况,一般后来不会在加价。这就是正规搬家公司和不正规搬家公司的区别”某搬家公司老板告诉记者。

  律师:商家应提前告知隐性项目

  搬家行业是否有法规可约束?消费者遭遇乱收费该如何维权?

  青岛市消费者协会表示,目前并没有专门针对搬家行业的法律法规。但无论是提供何种服务,商家都有义务提前主动向消费者告知可能产生的隐性消费项目,消费者如果遭遇乱收费,可向工商或物价部门投诉举报。

  “虽然可以根据《消费者权益保护法》维权,但取证困难是最大的问题。”青岛律师事务所律师说,搬家的收费标准完全依据市场调价,如何界定乱收费有一定的困难;另外,消费者多通过电话与搬家公司沟通,口头约定不规范也导致了无法取证的问题。

  律师建议,在投诉之前,消费者可自行考察市场均价,“我认为,收费高于均价50%就属于偏离市场行情,可以投诉。”对于如何防止搬家公司任意加价,认为最重要的是与对方签订书面合同,这样才能方便日后维权。

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2015-09-03 23:31:11 来自青青岛社区回复 | 引用 | 编辑 | 举报

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2015-09-04 08:08:59 来自青青岛社区
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2015-09-04 08:34:16 来自青青岛社区
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处处有陷阱。

2015-09-04 09:03:56 来自青青岛社区
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你去劳务市场招民工不久行了

2015-09-04 13:05:44 来自青青岛社区
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2015-09-04 13:19:15 来自青青岛社区
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2017-08-21 04:46:24 来自青青岛社区
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2017-08-23 03:38:13 来自青青岛社区
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2017-08-23 12:02:09 来自青青岛社区
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2017-08-24 02:27:54 来自青青岛社区
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