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移动公司私自更改客户资费!私自打开客户上网功能!

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    我是在青岛市福州路营业厅办的移动电话卡,去年至今,我们家的2个移动公司号码都被移动公司工作人员私自更改了套餐资费,我曾经投诉过,退给我们几百元!看来是我们太仁慈了!!这几天又发现家里老人的移动公司号码又给我们打开了上网功能!我几年前特意关闭了老人的上网功能,因为老人出门不上网,在家里也都有网络,给我们私自打开了上网功能可想而知!手机上网费用产生了很多,我给老人交手机费,发现从8月份到现在扣除了我们的上网费用!我打10086投诉,让移动公司帮我查询到底是谁给私自更改了!结果查明是莱西李权庄营业厅的人给更改的!我要求1、谁给改的赔礼道歉,给我们一个合理解释!为什么要给我们改!2、移动公司的负责领导要出面和我沟通,你们两次给我们私自更改费用,给我们带来了极大的困扰和不便!!以后肯定还会出现这样的事情 怎么办!!3、多扣的费用退还!并10倍以上的赔偿!请移动公司的领导和我联系!我们是在市南区福州路营业厅办的卡,怎么会有莱西的人私自改动!!请给我一个合理的解释!中国移动这么大的公司,我相信不会做出欺骗、欺诈客户的事情!

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2018-10-12 09:47:05 来自青青岛社区 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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