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家家悦超市“买一赠一” 结账却按实际价格收费

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  看了下面市民宋女士的遭遇,您是否也遇到过类似情况?

  市民反映:超市买一赠一有猫腻?

  昨天上午,记者在辽宁路家家悦超市门口见到了宋女士和她的母亲周女士。说起在这家超市的购物经历,宋女士就一肚子苦水。

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  去年6月,她们就因为打折促销的事情闹得很不愉快,谁知去年10月,她和母亲再次来超市购物时,又遇到了“添堵”的事儿。

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  从宋女士提供的货架照片可以看到,这款白兰地酒货架上的价格标签显示是每瓶29.8元,在价格标签一侧还贴出了一张黄色标签,上面写有“买一送一”的字样。

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  可宋女士提供的购物小票显示,最终的收费价格却是按照实际购买量12瓶计算的,并没有享受到“买一送一”的优惠,而且在购物小票上也没有显示单价。

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  宋女士:工商表示商家提供视频指证母亲做手脚

  宋女士告诉记者,事情已经过去了半年,之所以到现在一家人还没放下,是因为这一次的购买经历,让母亲平白无故受了冤枉,起因竟是因为超市提供的一段视频。

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  礼盒装买一赠一?收费按瓶算

  宋女士说,由于自己平时生活在北京,回青岛的时间并不多,而这几次的购物体验都不怎么愉快。本来想安心等待法院开庭受理,可就在最近自己逛超市时,宋女士无意间发现,这样的活动依然存在。

  根据宋女士提供的照片,记者看到,货架上摆放着红酒礼盒,下方贴有“买一送一”的标签,但产品的规格却被挡住了。

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  连续三次不愉快的购物经历,让宋女士一家很无奈。那么,宋女士向记者反映的问题,是否真的存在?家家悦超市是否真有这样的消费“陷阱”呢?记者对此进行了调查采访。

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  家家悦:一直都是瓶装买一送一

  记者走进位于辽宁路上的家家悦超市时,不少市民正在选购商品。按照宋女士提供的线索,记者找到了酒类销售区,在货架上记者看到,有不少酒类的下方都贴有买一送一的标签,但宋女士之前拍过的红酒,现场已经找不到礼盒装,只有单瓶销售。

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  △辽宁路家家悦超市工作人员

  在记者的一再追问下,超市工作人员显得有些不耐烦。按照这位工作人员的说法,这款红酒并没有礼盒装买一赠一的活动,只有买一瓶赠一瓶的优惠。而记者在现场看到的价格标签也和宋女士提供的标签有所不同,如今的标签上,产品的规格显示为750毫升。

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  市场监管所:调解无果已走法律程序

  那么,超市的这种行为有没有欺诈消费者的嫌疑呢?随后记者来到超市所属的辽宁路市场监督管理所了解情况。

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  △李斌辽宁路市场监督管理所所长

  市场监管所:价签问题不属于我们管

  而针对宋女士之前所说的超市提供视频指证她母亲的事情,辽宁路市场监督管理所表示,这件事情已经进入法律程序,相关的视频他们没法向记者提供。

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  △李斌辽宁路市场监督管理所所长

  律师:难点在于认定商家是否存在欺诈行为

  针对此事,记者也咨询了律师。律师表示,根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供商品或者服务,如果存在欺诈行为,消费者可以要求经营者增加赔偿其损失,增加数额以经营者提供的商品或者服务价格的三倍为准,如果提供商品价格不超过500元的,以500元为准。在本案中,认定商家是否存在欺诈的行为是最大的难点。

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  律师表示,如果双方协商不成,建议走司法程序,在法庭上完整呈现相关证据,法院也将依法分配举证责任。


  

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2019-04-17 08:07:29 来自青青岛社区 法律声明 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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2019-04-17 08:09:12 来自青青岛社区
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2019-04-17 08:09:41 来自青青岛社区
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  家家悦超市是消费欺诈的惯犯,本人也遭遇过一次,诉诸市场监管部门后虽然获得了赔偿,但维权过程很艰辛,可笑的是本跟应该维护消费者权益的市场监管部门却为家家悦据理力争,俨然一副家家悦超市家丁自居。

2019-04-17 08:14:06 来自青青岛社区
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  当时同样也是购买了一种买一送一的商品,结账时同样被收取了标价双倍的金额,找到商场管理者,商场经理轻描淡写的说:给你退一半钱!这是被消费者发现了才退钱,如果没发现呢?这是简单的退款问题吗?

2019-04-17 08:17:11 来自青青岛社区
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  一旦有消费纠纷,消协也好,市场监管所也好,仅仅是调解,一般调解不成,给你一纸调解不成告知书,让你上法院!这样的机构真是脱了裤子放屁--多余!

2019-04-17 08:44:51 来自青青岛社区

辽宁路工商所不作为 对欺诈企业不处罚 让消费者打官司 还是那句话:中国的假冒伪劣是政府主管部门为了私利纵然奸商制造销售危害中国平民百姓健康 是最大的罪犯

2019-04-17 10:25:43 来自青青岛社区
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2019-04-17 10:25:51 来自青青岛社区
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2019-04-17 10:32:09 来自青青岛社区
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  在家家悦发生消费纠纷后,市场监管所负责人拿出一本厚厚的工商行政法规,说人家超市不构成欺诈。那超市明确标明的商品买一送一,实际结账却截然不同,如果这都不算欺诈,试问什么样的才算欺诈?!

2019-04-17 10:37:34 来自青青岛社区
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我很质疑,这个所谓的市场监管到底有什么存在意义?!

2019-04-17 10:39:02 来自青青岛社区
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  一旦发生消费纠纷,在商场是协商,到了市场监管所是调解,但是市场监管所对商家没有丝毫约束力,调解一般不成功,最终还是把消费者推向法院,个人感觉应该取缔市场监管这一多余机构!

2019-04-17 10:41:27 来自青青岛社区
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2019-04-17 10:44:47 来自青青岛社区
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  2013年3月15日上午,广州市315咨询活动现场,一名男子给工商部门送来了写有“占茅坑不拉屎”字样的黑色锦旗,工商局工作人员表情各异:有的把脸扭到一边,假装没有看见;有的假装在看手机,有的站起来躲避....

  【辣评:为什么占着茅坑不拉屎?因为便秘;为什么都占着茅坑不拉屎?因为都是苍蝇,只会吃屎!】

2019-04-17 10:47:25 来自青青岛社区
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现行的法律法规和这种市场监管体制对商家缺乏基本的行政约束力,导致商家在消费纠纷中有恃无恐肆意妄为!

2019-04-17 11:00:03 来自青青岛社区
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  家家悦这个华东庄园葡萄酒我也看见过,这种所谓的买一送一其实也涉嫌欺诈!因为它是两瓶包装在一个盒子里,消费者看见其标明“买一送一”会误认为是买一盒送一盒,实际上是买一瓶送一瓶,如果这都不算欺诈,那什么样的行为算欺诈?!

2019-04-17 11:03:17 来自青青岛社区
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市场监管到底监管的是谁?消费者保护协会到底保护的是谁?

2019-04-17 11:05:07 来自青青岛社区
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  如果市场监管部门确认商家存在欺诈行为,不仅要商家按照消法给予消费者赔偿,还要对商家课以重罚,如此才能打击不法商家的嚣张气焰,从侧面上也有利于消费者维护自己权益!

2019-04-17 11:11:10 来自青青岛社区
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如果家家悦超市继续如此经营,其早晚难以逃脱关门倒闭的下场!

2019-04-17 11:24:13 来自青青岛社区
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愚弄消费者的商家,最终会害人害己!

2019-04-17 11:26:08 来自青青岛社区
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2019-04-17 11:29:10 来自青青岛社区
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