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玻璃杯爆裂致女子昏迷 宜家:不是我们卖的

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  还记得去年

  宜家水杯爆裂

  炸断消费者门牙的那件事儿吗?

  消费者王女士将

  北京西红门宜家家居有限公司告上法庭

  索赔百万

  昨日该案在大兴法院开庭

  事件回顾:

  宜家水杯突然爆裂

  导致唇缝合4针

  一颗门牙断掉

  消费者王女士诉称,2016年6月20日,她在被告西红门店购买了一款透明玻璃杯。该产品在被告官网上标示货号为50258912,并宣称“由钢化玻璃制成,十分坚固,耐摔耐热”。

  2017年5月20日凌晨3点半到4点左右,她起床喝水。在向玻璃杯中倒入凉白开,举到嘴边时候,水杯却突然发生爆炸,声音巨大,王女士瞬间被炸晕倒地,失去知觉。

  当天王女士到医院就诊,诊断为面部裂伤,牙外伤,口腔黏膜溃疡。下唇伤部清创,缝合4针,嘱择期另拍片,试行RCT+冠修复;且因腿部疼痛被诊断为右膝软组织损伤,建议对症治疗,减少活动。

  北京口腔医院诊断记录显示,王女士就医时意识清晰,但右下唇肿大,唇内可见2.0×1.5厘米的创伤面,一颗门牙的牙冠折断露髓。

  伤者索赔百万

  同款玻璃杯多次发生自爆事件

  造成多人受伤

  王女士多次到医院检查治疗,忍受头昏、牙疼、腿疼,饮食困难,至今不能回归工作岗位。王女士要求宜家垫付医疗费用,被强硬拒绝,态度恶劣,并且没有给与任何赔偿。

  因就赔偿事宜未达成一致,王女士起诉到法院,要求北京西红门宜家家居有限公司退还购物款3.9元,并双倍赔偿医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计100万余元。

  此外,王女士称,经她查证,被告的该款玻璃杯多次发生自爆事件,造成多人受伤,健康严重受损。被告明知该款玻璃杯存在缺陷,仍然向消费者提供。

  宜家:

  不同意原告的诉求

  没有查到消费者购买信息

  怀疑涉案水杯是否从宜家购买

  在昨日的庭审中,宜家代理人表示,王女士没有提供发票或者收据证明涉案杯子是从宜家西红门店购买的,并当庭提交王女士称购买玻璃杯当天的销售记录,称当天宜家西红门店共销售28个斯黛纳的玻璃杯,是3名会员购买,其中没有王女士的购买信息。fk.whrenai.com

  “此外,王女士不能证明其受伤是因为涉案玻璃杯造成的”,该代理人称,事发当晚的情形只有原告一人口述,客服人员当晚到达现场查看后,也是写明事情经过为“王女士称”。

  对于宜家要求提供证据证明王女士受伤与涉案玻璃杯有因果关系,王女士代理律师认为不合理,“事发突然,原告独自居住,不可能知道水杯会自爆,更不会拍视频等留存证据。”

  宜家代理人说,这款玻璃杯符合国家和企业行业标准,且事后曾委托两家检测机构检测,结果均显示符合质量标准。“检测时发现温差高达200℃时,杯子都不会爆炸,且碎片不会是锋利的,因此怀疑涉案水杯是否从宜家购买。”

  此案未当庭宣判。

  同类型水杯仍在卖

  宜家水杯曾有伤人先例

  刚刚小编登录宜家官网发现,涉事的这款水杯在正常销售,显示库存充足,网站上对水杯的介绍是“这款马克杯由钢化玻璃制成,十分坚固,耐摔耐热。”

  王女士代理律师认为,王女士遭遇宜家玻璃杯爆炸并非个例,称在此次事故之前,在新浪微博和知乎网站搜索发现,有131名网友声称,在购买宜家销售的餐饮用钢化玻璃制品器皿后发生自爆。

  小编也看到了一些网友说

  自家的宜家水杯发生过自爆

  小编注意到,2017年5月25日,事发5天后,“宜家家居”在官方微博发布回应称,顾客王女士使用宜家斯黛纳玻璃杯时,因产品自爆而致伤。公司对此非常重视,对顾客在使用产品时受伤表示抱歉,对因产品质量问题而造成的消费者伤害或权益损失,宜家将承担相应的赔偿责任,最大限度保证消费者利益和安全。宜家在声明中指出,关于钢化玻璃的自爆情况与玻璃的特性有关。当钢化玻璃在运输或使用过程中受外力的影响,会有一定几率自爆。

  律师质疑

  宜家没考虑中国消费者习惯

  庭审中,宜家提供了多组证据证明涉案杯子没有任何质量问题,属于合格产品。对此,王女士一方并不认同,他们认为这个鉴定是宜家单方面委托进行的。此外,标准使用的是1997年的欧洲标准,而涉案产品在中国销售,“为什么要用欧洲标准?”

  王女士一方表示,涉案玻璃杯的设计师是外籍设计师,欧美人日常生活中没有喝开水的习惯,通常情况喝冰水或常温水,因此,很少出现向钢化玻璃杯中反复倒入开水,不会有瞬间升温的情况。而中国消费者日常习惯喝开水,且经常向玻璃杯中交替倒入冷热水。“宜家方面在设计此款产品时是否考过中国消费者日常生活习惯?”

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2018-04-17 15:51:47 来自青青岛社区回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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